Uygulamalı İletişim ve Çatışma Yönetimi Teknikleri Eğitimi

Eğitimin Amacı

Bu eğitimin amacı , kurumsal hayatta ve günlük hayatta çoğu zaman istemeden ve/ya farkında olmadan yaptığımız iletişim kazalarının farkına varmak; bunun sonucunda oluşabilecek çatışmaları geri dönülmeyecek noktalara varmadan önleyebilmek ve eğer çatışma yaşandıysa da, buradan minimum zararla çıkabilmenin, çatışan taraf değil, yöneten taraf olmanın tekniklerini paylaşmaktır.

Eğitim Yöntemi

  1. Gün : İlk 4 saat ; Her bir katılımcının kendi iletişim tarzıyla ilgili olarak gelişmesi gereken yönlerinin farkına varmasını sağlamak, bireysel farkındalık; İkinci 4 saat ; Karşı taraftan saldırı geldiği durumda neler yapılabileceğinin alternatiflerini paylaşmak.
  2. Gün: Tiyatro sanatçısının zor/saldırgan profilleri canlandırması eşliğinde birebir uygulama, video çekimi ve geri bildirim verme

Eğitim İçeriği

  • İletişim Nedir ?
  • İletişimde ki sorumluluklar ve iletişim adımları.
  • İletişim cinayetleri
  • İletişim ne zaman çatışmaya döner?
  • İletişim ve Çatışma da Hedef belirleme
  • Çatışma da Özgüven –Ego ilişkisi
  • Etkili dinleme, Etkili konuşma sanatı
  • Sen dili / Ben dili
  • İletişim-Çatışma Canlandırmaları, Rol play ve geri bildirim verme

Kimler Katılmalı

İletişim ve çatışma tekniklerini geliştirip, şirket içinde ki etki-yetki-saygı boyutunu arttırmak isteyen tüm çalışanlar.

Katılımcı Sayısı

İdeal Katılımcı sayısı 7

Eğitmen

Ebru Yaman

Eğitim Süresi

2 gün